Bürgerservice in Düsseldorf
Düsseldorfs erster Automat für Ausweise
Vor einem Bürgerbüro testet die Stadt jetzt eine Box, in der neue Personalausweise oder Reisepässe zur Abholung hinterlegt werden können. Wie das neue Angebot genau funktioniert.
Die Stadt geht neue Wege bei der Ausgabe neuer Personalausweise und Reisepässe. Vor dem Bürgerbüro in Holthausen steht jetzt ein Automat, in dem Dokumente auf Wunsch der Bürgerinnen und Bürger hinterlegt werden können, wenn sie vorher in diesem Büro beantragt worden waren. Für die Abholung muss keine persönliche Übergabe mehr vereinbart werden. Außerdem können die Dokumente außerhalb der Öffnungszeiten des Bürgerbüros abgeholt werden, solange der Zugang ins Gebäude (Falkenberg Center) möglich ist, was montags bis samstags von 7 bis 20 Uhr der Fall ist.
80 Fächer gibt es in der Box, die an eine Packstation erinnert. Wer die Abholung auf diese Weise wünscht, erhält einen QR-Code per E-Mail. Dieser muss am Automaten vor einen Scanner gehalten, im Anschluss das Geburtsdatum eingegeben werden. Britta Zur führte als Dezernentin für Bürgerservice am Montag die Abholung ihres Reisepasses vor, was reibungslos funktionierte. Die Klappe eines Faches sprang auf, darin lag das Dokument. Sobald das Fach wieder verschlossen ist, wird digital ein Nachweis der Übergabe gespeichert. „Mehr Bürgerservice“ sieht Zur im neuen Angebot, da es flexibler und unkomplizierter sei.
Foto: Hans-Juergen Bauer (hjba) / Quelle: Rheinische Post / Direkt zum Online Artikel
