Stadt Tübingen: Ausweise abholen ist jederzeit möglich
In einer neuen Ausgabestation im Bürgerbüro Stadtmitte kann man nun zuvor beantragte Ausweise jederzeit abholen. Damit soll Personal entlastet werden.
Wer seinen neu beantragten Reisepass, Personalausweis oder elektronischen Aufenthaltstitel abholen möchte, ist nun nicht mehr auf Öffnungszeiten angewiesen. Seit drei Wochen gibt es im Windfang des Bürgerbüros Stadtmitte in der Schmiedtorstraße eine Ausgabestation mit 46 Fächern. „Wir wollen, dass die Stadt digitaler wird“, sagte Oberbürgermeister Boris Palmer bei der Eröffnung der Ausgabestation. „Die Leute wollen rund um die Uhr den Bürgerservice in Anspruch nehmen.“
Sandra Steinmaier, Mitarbeiterin im Bürgerbüro Stadtmitte, erklärte, wie der neue Service funktioniert: Bürgerinnen und Bürger werden zunächst gefragt, wie sie das Dokument abholen wollen. Statt wie bisher zum Abholen an einen der Schalter zu kommen, gibt es nun auch die Möglichkeit, sein Dokument in die Ausgabestation legen zu lassen.
Die einzige Voraussetzung dafür ist, dass man eine E-Mail-Adresse hat. An diese wird ein Barcode geschickt, zusätzlich vergibt man einen persönlichen Pin.
Wenn das Dokument von der Berliner Bundesdruckerei in Tübingen angekommen ist, legen es die Mitarbeiter in ein Fach der Ausgabestation. Antragsteller bekommen dann eine Mail, dass ihr Dokument da ist und man nun sieben Tage Zeit zum Abholen hat.
Palmer zeigte, wie die Ausgabestation funktioniert: Den Barcode hielt er unter den grauen Kasten vor der Tür, um diese zu öffnen. An der Ausgabestation an der Wand im Windfang berührte er den Touchscreen, hielt wieder seinen Barcode zum Scannen unter ein Gerät und gab seinen Pin ein. Dann öffnete sich ein Fach und Palmer holte einen darin liegenden Reisepass raus.
Städte wie Ludwigsburg haben dieses Ausgabesystem schon, allerdings mit Kamera und Fingerabdruck-Scan. „Das wollten wir vermeiden“, sagt Sascha Wenzel, Projektleiter des E Governments der Stadt Tübingen. „Zum einen wegen Datenschutz, zum anderen, damit die Hürde möglichst gering ist, den Service in Anspruch zu nehmen.“
Die neue Ausgabestation macht es aber nicht nur bequemer für Bürger, einen Ausweis abzuholen. Sie hat auch einen anderen Hintergrund: Es fehlen Mitarbeiter. „Wir tun uns schwer, alle Stellen zu besetzen“, sagt Palmer. „Vollbesetzung ist quasi nie da.“ Daniela Harsch, Sozialbürgermeisterin von Tübingen, nennt als Gründe Umzüge oder Schwangerschaften, weswegen Mitarbeiter im Bürgerbüro fehlen.
Die Ausgabestation soll also Mitarbeiter im Bürgerbüro und im Ausländeramt (wo man den elektronischen Aufenthaltstitel beantragt) entlasten: „Da werden Termin- und Personal Kapazitäten frei, wenn man seinen Ausweis in der Ausgabestation abholen kann. Und daher wird die Terminvergabe dann auch schneller“, sagte Wilhelm Gunkel, Leiter der Fachabteilung Bürgeramt.
Bild/Text: Carolin Albers
Webseite Stadt Tübingen
Bild 1: Oberbürgermeister Boris Palmer und Sandra Steinmaier, Mitarbeiterin im Bürgerbüro Stadtmitte, vor der neuen Ausgabestation.
