Service und Support
Der Erwerb der Produkte ist eine Entscheidung für eine kontinuierliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Eine professionelle Kundenberatung, Kundenbetreuung und ein effizienter Service sind für Kern selbstverständlich. So steht die Kern Gruppe ihren Kunden weltweit durch ihre Vertretungen rund um die Uhr zur Verfügung.
Persönliche Beratung vor Ort
Die Beratung erfolgt am Standort, damit eine optimale und passende Lösung gefunden und erarbeitet werden kann.
Bedarfsanalyse
Die Kundenbedürfnisse stehen an oberster Stelle. Nur dank den Erfahrungen und Kenntnissen, welche von Kunden gewonnen werden, kann eine «massgeschneiderte» Lösung gefunden werden.
Installation
Die Installation der 24/7 Smart Terminals wird durch das Kern-Team oder durch einen lokalen Partner ausgeführt. So kann ein einwandfreier Ablauf der Installation garantiert werden.
Systemintegration
Das System wird standardmässig mit Kern Software gesteuert. Falls bereits bestehende Programme vorhanden sind, kann eine unkomplizierte Anbindung über Schnittstellen angeboten werden.
Vor-Ort-Schulung der Mitarbeitenden
Mitarbeitende werden vor Ort geschult, so wird eine einwandfreie Übergabe und einen einheitlichen Wissensstand über das gewählte System gewährleistet.
Umfassender Support in der Betriebsphase
Falls Fragen oder Anmerkungen zu den Terminals auftauchen, steht das Kern-Team jederzeit für Service und Support zur Verfügung.
Zuverlässiges Serviceprogramm
Mit dem Zusammenspiel von 24/7 Kundendienst und Service Level Agreement wird ein optimaler Service geboten.
Das Ziel der Kern AG ist die stetige Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen. In diesem Bereich ist die Kunden-Sicht sehr wichtig. Vorschläge und Anmerkungen betreffend den Produkten und Leistungen sind jederzeit sehr willkommen.
Dienstleistungen von A–Z
Zusammen mit seinen Partnerunternehmen stellt die Kern Gruppe sicher, dass Investoren und Kunden maximal von 24/7 Smart Terminals profitieren. Die Kern Gruppe begleitet die Kunden bei der Installation über die Programmierung und Inbetriebnahme bis hin zum Kundendienst dank einem attraktiven Service Level Agreement.
Kern Kompetenz wird von Anfang an erlebbar. Die Kern Experten stehen von der Evaluation bis zur Installation und Inbetriebnahme mit Rat und Tat zur Verfügung. Sie wissen, wo es solche Terminals braucht, wie sie zu dimensionieren sind und können optimale Lösungen anbieten, die durch ein überraschend günstiges Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen.
