Service et support
Acheter nos produits c'est faire le choix d'une relation de confiance durable. Kern s'engage à offrir en standard un service client professionnel en demeurant à l'écoute du client pour optimiser son efficacité. Cela signifie que Kern est disponible pour ses clients partout dans le monde et 24h/24 aux travers de ses représentants.
Conseils personnalisés sur site
Nos conseils sont dispensés sur site de façon à identifier et développer la solution optimale et la plus personnalisée possible.
Analyse des besoins
Répondre aux besoins de nos clients est notre priorité première. Grâce à l'expérience et aux connaissances acquises auprès de nos clients, une solution sur-mesure peut être définie.
Installation
Les consignes Smart Terminals 24/7 sont installées par les équipes Kern ou des partenaires locaux. Cela garantit une installation sans problèmes.
Intégration de systèmes
Le système est piloté en standard par le logiciel Kern. Si des programmes existants sont disponibles leur interfaçage est possible simplement.
Formation des collaborateurs sur site
Les utilisateurs sont formés sur site. Cela permet une prise en main facile et un niveau de connaissances homogène entre tous sur le modèle choisi.
Assistance complète au fonctionnement
L'équipe Kern sera disponible à tout moment pour répondre aux questions et commentaires qui pourraient survenir aux sujets des consignes; elle est présente en permanence pour apporter conseils et assistance.
Gamme de services fiables
La combinaison d'un service client 24/7 et d'un engagement de qualité de service garantit un niveau de prestations optimal.
L'objectif de Kern AG est d'améliorer constamment ses produits et services. Ainsi le point de vue des clients est d'une importance capitale. Nous sommes toujours heureux de bénéficier de suggestions et commentaires en ce qui concernent nos produits et services.
Prestations de Services de A à Z
En collaboration avec ses partenaires, le groupe Kern garantit qu'investisseurs et clients profitent au maximum des consignes 24/7 Smart Terminals. Le groupe Kern assiste les clients lors de l'installation, du paramétrage et du démarrage, via son service clients disponible 24h/24h et un contrat de niveau de services (SLA) très intéressant. Vous apprécierez rapidement l'expertise de Kern. Les experts de chez Kern sont disponibles depuis l'évaluation des besoins jusqu'à l'installation et le démarrage de la solution. Ils savent déterminer où placer les consignes, comment les dimensionner et ils vous fourniront les solutions optimales qui conquièrent des clients grâce à un rapport qualité-prix particulièrement exceptionnel.
Smart Terminal Systèmes
Tous les modèles en un coup d'œil - découvrez la variété.
Smart Terminal Logiciels
Transfert de marchandises sous le signe de la mobilité: La partie logicielle représente le coeur de chaque consigne.
Smart Terminal Salle d'exposition
Systèmes entièrement fonctionnels - Venez voir et tester les applications.
