Service en ondersteuning
Het kopen van onze producten betekent kiezen voor een continue en betrouwbare samenwerking. Professionele klantenservice, klantenservice en efficiënte service worden bij Kern standaard geleverd. Dit betekent dat de Kern Groep via haar vertegenwoordigers wereldwijd en de klok rond beschikbaar is voor haar klanten.
Persoonlijk advies ter plaatse
Consultancy vindt plaats op locatie, zodat een optimale en op maat gemaakte oplossing kan worden geïdentificeerd en ontwikkeld.
Behoefteanalyse
De behoeften van de klant hebben de hoogste prioriteit. Alleen dankzij de ervaring en kennis van klanten kan een oplossing op maat worden gevonden.
Installatie
24/7 Smart Terminals worden geïnstalleerd door het Kern team of een lokale partner. Dit zorgt voor een probleemloos installatieproces.
Systeemintegratie
Het systeem wordt standaard aangestuurd met Kern software. Indien bestaande programma's beschikbaar zijn, is eenvoudige integratie mogelijk via interfaces.
Opleiding van medewerkers ter plaatse
Werkgevers worden ter plaatse opgeleid. Dit zorgt voor een vlotte overdracht en een uniform kennisniveau van het gekozen systeem.
Uitgebreide ondersteuning tijdens het gebruik
Als er vragen of feedback over de terminals komen, staat het Kernteam te allen tijde klaar om service en ondersteuning te bieden.
Betrouwbaar serviceprogramma
De combinatie van 24/7 klantenservice en service level agreement zorgt voor een optimale service.
Het doel van Kern AG is het continu verbeteren van producten en diensten. Hierbij is het standpunt van de klant van het grootste belang. Wij ontvangen graag suggesties en opmerkingen over onze producten en diensten.
Service van A-Z
Samen met haar partnerbedrijven zorgt de Kern Group ervoor dat investeerders en klanten maximaal profiteren van haar 24/7 slimme terminals.
De Kern Group begeleidt haar klanten tijdens de installatie, programmering en ingebruikname maar ook met een klantenservice middels een aantrekkelijk service level agreement.
Kern en haar competentie zijn vanaf de start merkbaar.
De medewerkers van Kern staan vanaf evaluatie tot en met installatie en ingebruikname voor u klaar. U weet waar u de terminals kunt inzetten, hoe ze geconfigureerd moeten worden en wij kunnen samen met u tot optimale oplossingen komen. Ook door u te verrassen en overtuigen met een gunstige prijs-prestatieverhouding.
